Chính sách giao hàng
1. Chính sách giao hàng
2. Chính sách thanh toán
3. Chính sách kiểm hàng
4. Trách nhiệm đối với bên cung cấp dịch vụ giao nhận
5. Chính sách đổi trả hoàn tiền
- Phạm vi: Giao hàng trong khi vực nội thành TP Hà Nội
- Chi phí vận chuyển: 40.000/đơn hàng.
- Thời gian giao hàng:
- Với các đơn hàng đặt trước giao theo hẹn, hàng sẽ được giao theo thời gian khách đặt hàng
- Với các đơn hàng đặt giao ngày, đơn hàng sẽ được giao sau khi có đơn đặt hàng từ 1-2 tiếng phụ thuộc vào khối lượng món và khoảng cách giao. - Trong trường hợp xảy ra sự cố khiến đơn hàng bị chậm trễ so với thời gian giao dự kiến, chúng tôi sẽ thông báo tới quý khách hàng. Nếu thời gian chậm trễ gây ảnh hưởng tới khách hàng, quý khách có thể thông báo để chúng tôi cân nhắc hỗ trợ hoàn đơn đơn hàng trước khi quý khách thanh toán.
2. Chính sách thanh toán
- Quý khách thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận tại thời điểm nhận hàng.
3. Chính sách kiểm hàng
- Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hoá trước khi nhận hàng.
- Khi nhân viên giao hàng, khách hàng được mở hộp ra kiểm tra tình trạng hàng hoá, kiểm tra đúng và đủ sản phẩm mới nhận hàng. Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề, quý khách xác nhận với nhân viên giao hàng và có quyền trả sản phẩm tại thời điểm giao hàng, hoặc đổi trả theo chính sách dưới đây.
4. Trách nhiệm đối với bên cung cấp dịch vụ giao nhận
- Koh Yam thực hiện việc giao hàng tới khách hàng, và chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ vận chuyển theo đúng yêu cầu, tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra và bồi thường thiệt hại nếu lỗi do vận chuyển gây ra thiệt hại người mua trong quá trình cung cấp dịch vụ.
- Koh Yam có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.
5. Chính sách đổi trả hoàn tiền
- Chúng tôi không áp dụng chính sách đổi hàng sau khi khách hàng đã nhận hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng tới.